Politique de remboursement

La politique de retour est de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un email à contact@shopmadeby.com avec la preuve d'achat et la raison du renvoi. Si le retour est accepté, des instructions pour le renvoi vous seront transmises. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les articles retournés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@shopmadeby.com.

Dommages et défauts
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Articles en solde / cartes-cadeaux
Les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.

Échanges
Les échanges ne sont pas acceptés. Afin que vous obteniez l'article souhaité, vous avez la possibilité de retourner un article et de faire une nouvelle commande séparée.

Remboursements
Une fois que le retour est réceptionné et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur le même moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez reprendre contact avec nous à contact@shopmadeby.com.